Comment les kiosques beauté et tatouages pilotés par l’IA transforment l’expérience en magasin et génèrent trafic, données clients et ventes pour les retailers belges.
Kiosques beauté et tatouages à l’IA : un laboratoire d’expériences en magasin
L’essor de l’intelligence artificielle dans le commerce de détail ne se limite plus aux recommandations produits en ligne ou au pricing dynamique. Une nouvelle génération de dispositifs fait son entrée dans les magasins : les kiosques beauté et tatouages éphémères pilotés par l’IA, comme ceux lancés par Prinker.
Dans un contexte où la fréquentation en point de vente reste sous pression et où les consommateurs belges et français comparent systématiquement avec l’expérience e-commerce, ces kiosques proposent une réponse concrète : plus de personnalisation, plus de fun, moins de friction. À l’approche des fêtes de fin d’année 2025, et alors que les enseignes préparent leurs animations en magasin, ces solutions peuvent devenir de puissants leviers d’acquisition et de fidélisation.
Dans cet article, nous analysons ce que ces kiosques IA changent réellement pour le retail, comment ils s’inscrivent dans la série « L’Intelligence Artificielle dans le Commerce de Détail », et surtout comment un retailer belge peut les intégrer dans sa stratégie omnicanale pour générer des leads, des ventes et des données clients exploitables.
Ce que proposent les kiosques IA de Prinker
Prinker est positionné sur la « self‑expression technology » et vient de dévoiler deux dispositifs pensés pour les espaces retail et entertainment :
Prinker POP : la personnalisation beauté en libre-service
Le kiosque Prinker POP est une borne interactive qui permet aux clients de :
- créer une palette de maquillage personnalisée via écran tactile ;
- tester virtuellement des nuances et combinaisons de couleurs grâce à la simulation couleur propulsée par l’IA ;
- finaliser leur choix et acheter la palette instantanément en magasin.
Concrètement, l’IA analyse le teint, les préférences saisies ou sélectionnées par l’utilisateur, et propose des harmonies de couleurs en temps réel. On est ici à la croisée du conseil beauté personnalisé et du self-service assisté par l’IA.
Prinker Tattoo Kiosk : tatouages éphémères sans personnel
Le Prinker Tattoo Kiosk est une unité autonome qui permet aux consommateurs de :
- parcourir une bibliothèque de designs de tatouages temporaires ;
- suivre des tutoriels à l’écran pour choisir l’emplacement, la taille, le style ;
- appliquer eux-mêmes les tatouages, sans assistance d’un vendeur.
Pensé pour les centres commerciaux, événements, festivals ou zones de loisirs en magasin, ce kiosque joue à fond la carte de l’expérience et de l’instantanéité, tout en générant du trafic et du contenu partageable sur les réseaux sociaux.
Ces deux innovations illustrent parfaitement une tendance clé de notre série « L’Intelligence Artificielle dans le Commerce de Détail » : l’IA comme moteur de personnalisation expérientielle en point de vente, bien au-delà des simples recommandations produit.
Pourquoi ces kiosques répondent aux défis du retail belge
Les retailers belges – qu’ils soient actifs dans la beauté, la mode, le lifestyle ou même la grande distribution – sont confrontés à plusieurs défis récurrents :
- comment ramener du trafic qualifié en magasin ;
- comment se différencier d’enseignes quasi identiques à quelques kilomètres ;
- comment collecter de la donnée client en point de vente, dans le respect du RGPD ;
- comment faire plus avec moins de personnel, dans un contexte de pénurie de talents.
Les kiosques IA comme ceux de Prinker apportent des réponses concrètes à chacun de ces enjeux.
1. Générer du trafic et de la préférence d’enseigne
Un kiosque beauté ou tatouage IA n’est pas seulement un gadget. Bien intégré, c’est :
- un prétexte de visite (« viens tester ton look de soirée gratuitement », « tattoos éphémères spéciaux Halloween / Nouvel An ») ;
- un argument de différenciation locale (tous les centres commerciaux n’en sont pas équipés) ;
- un contenu social media idéal, qui favorise l’UGC (photos, stories, vidéos) et renforce votre notoriété.
Pour un retailer belge, l’enjeu est de penser ces kiosques comme de véritables activation points dans le parcours client, et non comme un simple gadget posé en allée.
2. Enrichir la connaissance client grâce à l’IA
Dans le cadre de notre série sur l’IA dans le commerce de détail, nous insistons régulièrement sur la data de terrain – souvent moins structurée que la data e-commerce, mais tout aussi précieuse.
Un kiosque IA peut, avec un parcours bien conçu et conforme au RGPD :
- collecter des préférences couleur, style, type de peau, occasions d’usage ;
- lier ces informations à un profil client (via inscription, carte de fidélité, QR code d’app mobile) ;
- nourrir des algorithmes de recommandation pour vos campagnes CRM, emails ou SMS personnalisés.
En d’autres termes, chaque interaction devant la borne devient un micro-laboratoire d’insights pour vos assortiments, vos promotions et votre merchandising.
3. Optimiser les ressources humaines en magasin
Les kiosques self-service répondent également à un défi très concret : comment offrir un conseil beauté ou une animation ludique sans mobiliser un conseiller pendant 20 minutes par client.
Grâce à l’IA et aux tutoriels intégrés :
- le client peut découvrir, tester, jouer en autonomie ;
- l’équipe en magasin se concentre sur les tâches à forte valeur ajoutée (vente complexe, encaissement, gestion SAV) ;
- vous limitez la dépendance aux animations ponctuelles avec démonstrateurs externes, souvent coûteuses.
Loin de remplacer l’humain, ces kiosques permettent de rééquilibrer le rôle des équipes vers plus de relationnel et moins de démonstration répétitive.
Intégrer un kiosque IA dans une stratégie omnicanale
Pour qu’un kiosque beauté ou tatouage IA devienne un vrai levier business, il doit être connecté à votre écosystème omnicanal et à votre stratégie data.
Concevoir un parcours client fluide
Voici un exemple de parcours type Ă mettre en place :
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Avant visite
- Campagne social media ou email : invitation à tester un « look de fête personnalisé par l’IA » ou une série de tatouages à thème.
- Prise de rendez-vous optionnelle pour fluidifier l’affluence.
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En magasin
- Le client se connecte au kiosque via QR code ou carte de fidélité.
- L’IA propose des palettes ou designs en fonction du profil.
- Le client sauvegarde ses préférences et les produits associés.
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Après visite
- Envoi automatique d’un récapitulatif personnalisé (looks testés, produits recommandés, tutoriel).
- Propositions d’achats complémentaires en ligne ou en click & collect.
- Invitation à revenir pour une nouvelle expérience (nouvelle saison, nouvelle collection, nouvel événement).
Ce type de parcours illustre parfaitement l’ambition de la série « L’Intelligence Artificielle dans le Commerce de Détail » : relier l’expérience physique et digitale grâce à l’IA, tout au long du cycle de vie client.
Connecter données kiosque et outils existants
Pour tirer tout le potentiel de ces dispositifs, veillez Ă :
- intégrer les données du kiosque dans votre CRM ou CDP ;
- synchroniser les produits proposés avec votre PIM et vos stocks temps réel ;
- exploiter les préférences recueillies pour affiner :
- vos assortiments par magasin,
- vos campagnes de personnalisation online,
- vos tests A/B sur les offres beauté ou accessoires.
L’IA ne se limite plus à un moteur « dans la borne » : elle devient un fil conducteur entre l’expérience en magasin, le e-commerce et la relation client.
Bonnes pratiques pour un déploiement réussi en Belgique
Passer du concept à la réalité nécessite un cadrage rigoureux. Voici quelques recommandations opérationnelles pour les enseignes belges.
1. Clarifier l’objectif business
Avant d’installer le moindre kiosque, posez un objectif clair :
- générer du trafic en centre commercial ;
- augmenter le taux de transformation en beauté ou accessoires ;
- collecter des leads qualifiés (inscriptions newsletter, app, programme de fidélité) ;
- enrichir votre base de données CRM avec des préférences d’usage.
Cet objectif guidera le design du parcours (nombre d’étapes, niveau de gamification, intégration des offres promotionnelles) et vos indicateurs de performance.
2. Travailler l’emplacement et la théâtralisation
Un kiosque IA mal placé devient vite invisible. Pensez à :
- l’installer dans une zone de forte visibilité, mais où l’on peut rester quelques minutes sans gêner le flux ;
- le mettre en scène dans une zone expérientielle (corner beauté, espace festival, pop-up) ;
- accompagner le dispositif d’une signalétique claire et d’un habillage saisonnier (Saint-Nicolas, Noël, soldes, festivals d’été…).
Le kiosque doit être perçu comme un moment à part dans le parcours client, presque comme une mini attraction.
3. Former (et impliquer) les Ă©quipes magasin
Même si ces bornes sont « self-service », la courbe d’adoption sera bien plus rapide si les équipes :
- savent expliquer en 30 secondes comment ça fonctionne ;
- sont capables d’accompagner les premiers clients hésitants ;
- intègrent le kiosque dans leur discours de vente (« avez-vous déjà testé notre diagnostic beauté IA ? »).
Impliquer les collaborateurs dans la phase pilote (tests internes, feedback, idées d’animations) favorise l’appropriation et limite la résistance au changement.
4. Encadrer la collecte et l’usage des données
Dans un contexte européen et belge marqué par le RGPD, il est crucial de :
- informer clairement le client des données collectées et de leur finalité ;
- obtenir un consentement explicite pour l’utilisation marketing ;
- proposer des parcours anonymes pour les clients qui souhaitent tester sans laisser de trace ;
- limiter la collecte au strict nécessaire pour vos objectifs.
Une approche transparente renforce la confiance – un élément clé lorsque l’on utilise l’IA dans le commerce de détail.
Et après les kiosques beauté : vers un retail vraiment intelligent
Les solutions Prinker ne sont qu’un exemple, mais elles illustrent bien la trajectoire que nous explorons dans cette série sur l’Intelligence Artificielle dans le Commerce de Détail :
- l’IA sort des back-offices (prévisions de stocks, pricing dynamique) pour entrer au cœur de l’expérience client ;
- les bornes et kiosques deviennent des points de contact riches en données, au service d’une personnalisation continue ;
- la frontière entre divertissement et acte d’achat s’estompe, au bénéfice de l’engagement.
Pour un retailer belge, la question n’est plus « faut-il adopter l’IA en magasin ? », mais par où commencer et avec quel cas d’usage concret. Les kiosques beauté et tatouages IA constituent une excellente porte d’entrée : visibles, ludiques, mesurables, et facilement intégrables à une stratégie omnicanale.
En planifiant dès maintenant vos projets 2026, demandez-vous :
Quel dispositif IA en magasin pourrait, dès les prochains mois, transformer une simple visite en une expérience mémorable, tout en générant des leads et de la donnée utile pour mon enseigne ?
La réponse n’est pas forcément un kiosque beauté ou tatouage – mais ces exemples montrent à quel point l’IA peut réinventer le point de vente lorsqu’elle est pensée au service du client… et de la performance.