Hoe DeliveryMatch de Nederlandse logistiek slimmer maakt

De Nederlandse Logistiek Prijs 2025 is gewonnen door DeliveryMatch. Een softwareplatform dat ketenregie voert voor een breed pallet aan opdrachtgevers én dat doet zonder torenhoge prijzen. Deze erkenning is meer dan een prijs; het laat zien hoe digitale ketenregie, slimme algoritmen en AI de ruggengraat vormen van de toekomst van transport en logistiek in Nederland.

In deze blog, onderdeel van de serie “AI in Nederlandse Transport & Logistiek: Smart Mobility”, kijken we wat logistieke professionals concreet kunnen leren van het succes van DeliveryMatch. Hoe maak je de stap van losse systemen naar geïntegreerde ketenbesturing? Hoe zet je AI in voor betere routeplanning, leverbelofte en capaciteit? En vooral: hoe vertaal je dat naar lagere kosten én hogere klanttevredenheid?

1. Waarom ketenregie opeens het verschil maakt

De Nederlandse logistiek staat in 2025 onder flinke druk: personeelstekorten, strengere duurzaamheidsregels, volle steden en klanten die ‘vandaag besteld, morgen in huis’ allang normaal vinden. In deze context is ketenregie – het centraal aansturen van de hele keten van order tot bezorging – geen luxe meer, maar noodzaak.

Van zendingen schuiven naar datagedreven sturen

Waar vroeger de focus lag op ‘zending erin, zending eruit’, verschuift de aandacht nu naar:

• End-to-end zichtbaarheid: van webshopklik tot aflevering bij de klant.
• Real-time beslissen: welke vervoerder, welk tijdslot, welke route is nú het beste?
• Integratie van partners: retailers, webshops, fulfilmentcentra, vervoerders en afhaalpunten in één regiescherm.

DeliveryMatch is precies in dit gat gesprongen. Het platform fungeert als neutrale regisseur tussen alle schakels in de keten. Daarmee laat het zien hoe digitale ketenregie in de praktijk werkt – en waarom de jury van de Nederlandse Logistiek Prijs dit beschouwt als toekomstbestendig.

Betaalbare innovatie in plaats van maatwerk-moloch

Veel logistieke IT-oplossingen lopen vast in dure maatwerkprojecten, lange implementaties en complex beheer. Een belangrijk deel van de kracht van DeliveryMatch is juist dat het standaardisering combineert met flexibiliteit:

• Standaardkoppelingen met TMS/WMS, webshops en vervoerders
• Configureren in plaats van programmeren
• Schaalbaar prijsmodel, zodat ook middelgrote bedrijven kunnen instappen

Daardoor wordt geavanceerde ketenregie niet alleen bereikbaar voor de top-3 spelers in de markt, maar voor een grote groep Nederlandse logistieke dienstverleners, retailers en e‑commercebedrijven.

2. Hoe een platform als DeliveryMatch de keten regisseert

Wat doet zo’n platform nu concreet? En waar zit de rol van AI en slimme software? Laten we de belangrijkste functies langsgaan.

Slimme leverbelofte aan de voorkant

De klantreis begint niet in het magazijn, maar op de productpagina. De vraag is: wat kun je écht beloven?

Een regieplatform berekent op het moment van bestellen:

• Is de voorraad beschikbaar, en waar?
• Welke vervoerders zijn beschikbaar voor het gewenste adres en tijdslot?
• Wat zijn de kosten en CO₂-effecten per optie?
• Welke servicelevels zijn afgesproken met deze klant (B2B/B2C)?

Met AI kunnen hier voorspellende elementen aan worden toegevoegd:

• Verwachte doorlooptijden op basis van historische data (vertragingen, piekdagen)
• Dynamische buffers bij slechte weersvoorspelling of drukte in steden
• Automatisch aanpassen van leveropties als capaciteit onder druk staat

Zo ontstaat een realistische én competitieve leverbelofte, in plaats van een statische ‘morgen in huis’ die vervolgens niet wordt gehaald.

Orchestratie van orders, vervoerders en tijdsloten

Na de bestelling begint de echte ketenregie:

• Orders worden gesplitst of gebundeld over verschillende magazijnen
• Zendingen worden automatisch toegewezen aan de meest geschikte vervoerder
• Tijdsloten worden afgestemd op rij- en rusttijden, venstertijden in steden en beladingsgraad

Hier komen optimalisatie-algoritmen en AI goed tot hun recht:

• Routeoptimalisatie: combineren van zendingen tot de kortste en/of groenste routes
• Capaciteitsplanning: voorspellen van pieken (bijvoorbeeld Black Friday, Sinterklaas, kerst) en daarop resources plannen
• Exception handling: afwijkingen automatisch herkennen en waar mogelijk direct corrigeren

DeliveryMatch laat zien dat dit soort functionaliteit niet alleen is weggelegd voor eigen ontwikkelteams van grote corporates, maar ook via een platform beschikbaar kan zijn voor middelgrote Nederlandse spelers.

Transparantie voor alle ketenpartners

Een van de grootste frustraties in de keten is nog steeds: “Waar is mijn zending?”. Door één regieplatform te gebruiken, ontstaat gedeelde waarheid:

• Klant, retailer, logistiek dienstverlener en vervoerder kijken naar dezelfde status
• Proactieve meldingen bij vertragingen of uitzonderingen
• Inzichten in performance per vervoerder, route, regio en tijdslot

Hiermee wordt samenwerking in de keten geen papieren slogan, maar een operationeel feit.

3. De rol van AI in smart mobility en Nederlandse logistiek

Binnen de serie “AI in Nederlandse Transport & Logistiek: Smart Mobility” staat steeds dezelfde vraag centraal: hoe kan AI de Nederlandse logistiek slimmer, schoner en betrouwbaarder maken? De case van DeliveryMatch geeft een concreet antwoord.

AI als versneller van ketenregie

AI voegt waarde toe op drie niveaus:

1. Voorspellen

   • Ordervolumes en pakketstromen per dag, regio en tijdslot
   • Wachttijden bij docks, files op vaste knelpunten, impact van weer
   • No‑shows bij leveringen en afhaalpunten

2. Optimaliseren

   • Dynamische selectie van vervoerders op basis van prijs, performance én duurzaamheid
   • Real-time herroutering bij vertragingen of uitval
   • Slimme allocatie van voorraad over magazijnen (om ‘ship-from-store’ of micro-fulfilment mogelijk te maken)

3. Automatiseren

   • Automatische afhandeling van standaardvragen en -afwijkingen
   • Self-service portals voor klanten met actuele informatie
   • Rapportages en dashboards die zichzelf up-to-date houden

Concreet effect op Nederlandse weg, stad en klant

In de praktijk zie je de impact van AI-gedreven ketenregie op verschillende niveaus:

• Minder lege kilometers door betere bundeling en routeplanning
• Betere benutting van voertuigen en chauffeurs, cruciaal bij personeelstekorten
• Minder congestie in steden door slim plannen in venstertijden en toegangszones
• Betere klantervaring: nauwkeuriger tijdvensters, proactieve communicatie, minder gemiste leveringen

Zo draagt een oplossing als DeliveryMatch direct bij aan de bredere agenda van smart mobility in Nederland: leefbare steden, efficiënter gebruik van infrastructuur en een kleinere CO₂‑footprint.

4. Lessen voor logistieke bedrijven: hoe pluk je zelf de vruchten?

De winst van de Nederlandse Logistiek Prijs door DeliveryMatch is leuk nieuws, maar belangrijker is: wat kun jij hier morgen mee? Hieronder een aantal concrete lessen en stappen.

1. Begin bij de leverbelofte

• Breng in kaart welke leveropties je nu biedt (snelheid, tijdsloten, afhaalpunten)
• Analyseer hoe vaak je je leverbelofte níet waarmaakt
• Bepaal welke data je mist om die belofte realistischer én aantrekkelijker te maken

Zonder eerlijke leverbelofte wordt elke optimalisatie in het netwerk een pleister op de wond.

2. Centraliseer data vóórdat je automatiseert

Veel bedrijven willen “iets met AI”, maar hebben hun basisdata niet op orde. Zorg eerst voor:

• Eén centraal overzicht van orders, zendingen en status
• Gestandaardiseerde koppelingen met WMS, TMS, webshop en vervoerders
• Heldere definities van KPI’s (OTIF, first-time-right delivery, CO₂ per zending)

Pas daarna heeft het zin om AI en geavanceerde algoritmen toe te voegen.

3. Kies voor een platform, niet voor een lappendeken

In plaats van losse tools voor labelprinting, track & trace, planning en rapportage, loont het om te kijken naar één regieplatform dat:

• Alle schakels verbindt
• AI-functies en optimalisatie kan toevoegen
• Schaalbaar is als je organisatie groeit

DeliveryMatch is daar een voorbeeld van, maar het principe is breder: denk in platformen, niet in projectjes.

4. Betrek IT, operations én commercie

Succesvolle ketenregie is nooit alleen een IT-feestje. Betrek:

• Operations voor haalbare processen en realistische planningen
• IT voor integratie, data-kwaliteit en security
• Sales & e‑commerce voor klantbelofte en prijsstrategie van leveropties

Juist de afstemming tussen deze disciplines maakt het mogelijk om de voordelen van AI en smart mobility volledig te benutten.

5. Vooruitblik: naar een echt intelligente logistieke keten

De bekroning van DeliveryMatch met de Nederlandse Logistiek Prijs 2025 laat zien dat de sector klaar is voor een volgende fase: van incidentele optimalisatie naar structurele, datagedreven ketenregie. Met AI als versneller, niet als doel op zich.

Wie nu investeert in een stabiele visie op ketenregie – net als de winnaar van dit jaar – kan de komende jaren de vruchten plukken:

• Lagere kosten per zending, ondanks stijgende loon- en energieprijzen
• Betere klantbeleving in een concurrerende e‑commercemarkt
• Meer grip op duurzaamheid en CO₂‑reductie
• Betere samenwerking met vervoerders en ketenpartners

Voor organisaties die actief zijn in transport, logistiek of e‑commerce in Nederland is de vraag dus niet meer óf je met AI en ketenregie aan de slag gaat, maar hoe snel en met welke partner.

Wil je onderdeel zijn van de beweging richting smart mobility en een echt intelligente logistieke keten, dan is dit hét moment om je eigen keten onder de loep te nemen. Hoe ziet jouw regie er nu uit? Waar laat je kansen liggen? En welke stappen kun je de komende 6 tot 12 maanden zetten om – net als DeliveryMatch – klaar te zijn voor de logistiek van 2030?